一、公司发展目标

公司发展目标是公司面向未来的理想，是公司发展的希望所在，只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短、矢志不渝、我们的目标就一定能够实现。公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。    

二、管理理念

以人为本  管理创新  持续改进

公司管理理念是公司管理工作的指导思想和行为准则，以人为本，是公司的本质。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是公司管理的重要原则，也是公司管理的目的。
创新管理机制，是管理有效的依托，它为公司资源优化配置、增强竞争力提供了根本保证。要根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。

 严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展；公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台，团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感。

员工是公司生存发展的主体，是公司赖以存在的根本。尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是公司具有生机与活力的源泉，公司要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司是员工生存的家园，施展才能的沃土，报效祖国和家庭的载体。公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与公司的共同命运，将员工价值与公司蓬勃发展有机统一在一起。

员工要努力转变观念，提高思想素质 增强业务技能，适应日益激烈的竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为社会提供优质服务，为客户交一份满意答卷，为公司发展和个人价值的实现尽职尽责，努力形成公司发展我发展、社会满意我满意的和谐局面。

三、公司精神  
创新  诚信  务实  高效

公司精神是公司的灵魂，是公司生命力的表现和特征，是公司发展的精神动力。“创新”是公司保持生机和活力的源泉；“诚信”是法律和道德的要求，是相互合作的基础；“务实”需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；“高效”需要我们以高水平的服务奉献社会，努力提高社会效益和公司经济效益。  

 “创新” 反映出公司的能力，“诚信”反映出公司的道德， “务实” 反映出公司的作风，“高效”反映出公司的特点。

从公司的“团结、开拓、求实、奉献”“追求”中升华，将“创新、诚信、务实、高效”作为公司新精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞公司铸造新辉煌的战斗号角。 
四、公司宗旨  

让客户满意  对社会负责  促公司发展  
为客户提供服务，让客户满意，是公司的本分。我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。要把让客户满意，作为我们各项工作的出发点。

公司是一个服务组织，也是社会进步的物质条件之一。服务客户、回报社会是公司的责任。要把实现公司经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、公司价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进公司和社会的共同进步。  
发展才是硬道理。公司的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和客户提供更好的服务。公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

 让客户满意，对社会负责，促公司发展，是公司过去、现在和将来艰苦创业、追求成功的主旋律。 
五、公司经营理念  

以市场为导向  以经营为中心  以效益为目标

公司处于竞争领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场主栽力。我们必须进一步树立新观念，按照社会发展的需求，以市场为导向，努力调整公司体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到公司的生存和发展。以经营为中心，抓好拓展经营，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力做好拓展内的经营。公司工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量公司工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大化是公司永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的公司，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者的挺进，强者需要效益的支撑。稳步提高公司经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。  

六、公司服务理念  
站在客户的角度思考问题   把客户的要求点点滴滴记在心头   让客户感到满意

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。客户是我们服务的对象，客户的需要，就是我们的工作追求。强化公司服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在客户的角度思考问题，就是要想客户所想，急客户所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工作中的难题，促进我们与客户愉快合作，互利双赢。

对客户的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。

七、公司人才观  
广聚人才  人尽其用  造就一流员工队伍

公司人才观是公司选人、用人的指导思想和工作原则。人才是公司发展的第一资源。

当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。

对公司人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使公司的有用之才，都能在公司施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进公司发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进公司各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使公司保持旺盛的生命力。

道德修养基本要求

道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

公司领导人员工作准则

一、认真学习并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律法规，执行公司工作部署及各项规定，做到认识明确、措施得力、工作到位。

二、牢固树立大局意识，公司和职工二者利益关系，不得对影响公司凝聚力的言行听之任之，不得在处理局部利益中影响公司整体利益。